Ezek a kereskedelmi feltételek szabályozzák az eladó, Stoklasa textilní galantérie s.r.o. kereskedelmi társaság, Kravare, Záhumenní 453/22, PSC 747 21, identifikációs szám 25877666, bejegyezve az Ostravai kerületi bíróságon a C szakasz 24180 részében valamint a vásárló közötti viszonyt. A kereskedelmi feltételek által nem szabályzott viszonyokat a CSK érvényes törvényei szabályozzák, a 40/1964 T.t. Polgári törvénykönyv ,a 634/1992 T.t. Vásárló védelmét biztosító törvény, valaminrt az 513/1991 T.t. Kereskedelmi törvény törvénymódoításai. Vásárlónak számít az a fizikai vagy jogi személy, aki az eshopon keresztül vásárol az eladótól.
A személyes adatok feldolgozásánál az eladó betartja a 101/2000Sb. törvény határozatait. A vásárló beleegyezését adja a személyes adatai feldolgozásához a vásárlási szerződés kiállítása végett. Ezek a személyes adatok a keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, email, esetleg telefonszám. A vásárló beleegyezik, hogy az eladó által az email címére legyen elküldve a vásárlást érintő információ. A vásárlóval kötött szerződést az eladó elektronikus formában archiválja kizárólag saját használatára.
A vásárló által benyújtott megrendelés javaslat vásárlási szerződésre, a vásárlási szerződés az internetes áruházban a "Fogadva" jelölés és a vásárló email címére való visszaigazolásával lép érvénybe. A vásárlási szerződés megkötésével a vásárló igazolja, hogy ismeri a kereskedelmi feltételeket és azokkal egyetért.A megrendelés kiállításával egyidőben a vásárló igazolja, hogy egyetért azzal, hogy az üzletkötés által keletkezett jogi viszonyt a Cseh köztársaság jogrendszere szabályozza. Vystavením objednávky kupující současně potvrzuje, že souhlasí s tím, že právní vztahy vzniklé z uskutečněného obchodu se řídí právním řádem České republiky. Az eladó jogot formál a megrendelés vagy annak egy része megsemmisítésére abban az esetben, ha a termék nincs a megrendelés teljesítése idején raktáron. Az eladó kötelessége értesíteni a vásárlót emailben az elkészített megrendelés állapotáról feltüntetve a hiányzó vagy módosított termékeket. Ha a megrendelés nincs teljesen összhangban a vásárló által leadott megrendeléssel, a vásárló visszaléphet a vásárlási szerződéstől. Az eladó jogot formál arra, hogy az export országokból levő vásárlóval nem köt vásárlási szerződést abban az esetben, ha a megrendelés nem éri el a 100 USD értéket, a szigetországokból és onnan, ahol a szállítási feltételek nem alkalmazkodnak a szállítóéhoz.
A vásárlónak a Polgári törvénykönyv 53. paragrafusa 7. bekezdése értelmében jogában áll elállni a szerződéstől minden indoklás nélkül 14 napon belül. A szerződéstől való visszalépést a megrendelőnek a 14 nap letelte előtt írásban kell elküldenie az eladónak. A vásárló a Polgári törvénykönyv 53. paragrafusa 8. bekezdése értelmében nem léphet vissza a szerződéstől, amennyiben a szerződés a) szolgáltatásra vonatkozik, aminek intézése a vásárló beleegyezésével 14 nap letelte előtt elkezdőtött, b) ha a megrendelt áru árfolyama az eladótól függetlenül változhat a piacon, c) ha a megrendelt árut a vásárló igényeinek megfelelően alakították vagy romlandó termékről van szó, d) audio és video felvételeknél, ha a vásárló megsértette az áru csomagolásátm e) újságok, folyóiratok megrendelésénél, f) játék vagy lottó esetén. Amennyiben a vásárló visszalép a szerződéstől, mindent vissza kell szolgáltatnia az eladónak, amit a szerződés értelmében megkapott. A vásárlónak a szerződéstől való visszalépés után joga van a kifizetett pénzösszeget visszakapni. A megrendelés árának visszatérítésénél az eladónak jogában áll a visszavételből adódó költségek leszámolására. Ha a visszaküldött áru megrongálódott, a vásárlónak kötelessége anyagi térítést biztosítani az eladó felé. Az eladó jogot formál arra, hogy visszalépjen a szerződéstől (a megrendelés megsemmisítésére), ha a vásárló nem fizeti ki (az előzetes fizetés esetén) a kiállított számlát az érvényesség határidejéig.
Céges megrendelőknek az EU-s országokból és az EU-n kívüli oszágokból az árak ÁFA nélkül vannak feltüntetve, a többi vásárló számára ÁFA-val.
ÁFA-t nem számlázunk azoknak a vásárlóknak, akik érvényes ÁFA adófizetői evidenciával rendelkeznek EU-s államban a Cseh Köztársaságon kívül és nem EU-s államokban. Ahhoz, hogy az ÁFA ne legyen számlázva feltétel a regisztráció pozitív hitelesítése a VIES rendszer weboldalán.
Az akciós árak és a kedvezményes termékek csak az eshopon keresztül megvalósított megrendelésekre vonatkoznak.
Az idegen pénznemben való vásárlásnál érvényes az aktuális árfolyam szerinti átszámítás, mely weboldalunkon van feltüntetve a megrendelés fogadása idején. Az árfolyam egész hónapra van megállapítva, a CNB árfolyama számít a hónap 1. napján érvényes árfolyam szerint. Az eladó jogot formál a változtatásra abban az esetben, ha az árfolyam lényegesen változik, ha a szállító-vásárlói feltételek változnak vagy ha igazolható hiba történik.
A megrendeléseket általában két munkanapon belül rendezzük, a Cseh Köztársaságba és Szlovák Köztársaságba 24 órán belül kézbesítjük. Egyéb államokba a szállítás eltérő, részletesebb információt ezzel kapcsolatban az egyes szállítóknál kapnak.
A visszaküldött csomagokat csak a megrendelő ismételt kérésére szállítják újra, erre újabb postaköltség számolódik.
A szállítási költség a szállító országtól, a csomag méretétől és súlyától függ. A csomag súlyának kiszámításánál a számba vett súly és a tömeg koeficienséből indulnak ki. A teljes súlyhoz hozzászámolódik a csomagolás szerződés szerinti súlya is.
A reális postaköltség mindig a megrendelés mefejezésénél jelenik meg.
Ha a megrendelés súlya átlépi a limitet, több csomagba szétosztva lesz küldve. A csomagok szállítási költsége összeadódik.
A jótállás kizárólag az áru cseréjére vonatkozik, egyéb pótlás kizárt.
A folyamatban levő reklamáció nem zárja ki a megrendelő rendes időben történő fizetési kötelezettségét. A vásárló tehát nem állíthatja le a számla kifizetését a reklamáció miatt.
A reklamált áruhoz írásos reklamációt kell mellékelni a hiba leírásával, a reklamációra való javaslattal és a vásárlást igazoló okirat másolatával (számlamásolat), esetleg a kárról írt jegyzőkönyvvel, amennyiben a meghibásodás a szállítás idején történt. Ha a meghibásodás a szállítás következtében történt és erről nem készült feljegyzés, a reklamációt legkésőbb egy munkanapon belül kell megtenni. A később beadott reklamáció nem lesz elfogadva.
Reklamációnál használják a reklamációs űrlapot és az árut küldjék a következő címre:
STOKLASA textilní galanterie s.r.o.
sklad Štěpánkovice
ul. Svobody 762/23
747 28 Štěpánkovice (areál firmy Burda)
Nem állítunk ki az EUR1 áru eredetéről való certifikátot és a számlákon sem tüntetünk fel az áru eredetét jelző mondatot.
Az általános kereskedelmi feltételek elengedhetetlen részét képezik az abban feltüntetett utalások.
Az eladó fentartja a jogot a kereskedelmi feltételek módosítására vagy megváltoztatására.
A kereskedelmi feltételek hatájba lépésének ideje 2013.9.1.
